Esta política de reembolso é estabelecida de acordo com as leis do Brasil e visa garantir transparência, justiça e satisfação do cliente em todas as transações realizadas em nossa loja, Florê Brasil. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos a seguir:

1. Direito ao Reembolso:

O cliente tem o direito de solicitar reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
O pedido de reembolso deve ser feito dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, caso não satisfaça as expectativas ou apresente defeitos.

2. Condições para Reembolso:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
Não será concedido reembolso para produtos danificados devido a mau uso ou desgaste normal.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso:

O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de reembolso.
O reembolso será processado após a devolução do produto e verificação de sua condição.

4. Prazo para Reembolso:

O reembolso será efetuado dentro de 30 dias úteis após a aprovação da solicitação.

5. Meios de Reembolso:

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos com Defeito:

Caso o produto recebido esteja com defeito, o cliente poderá optar por reembolso ou substituição do item.

7. Custos de Devolução:

Caso a devolução seja por insatisfação do cliente, os custos de envio de volta para Florê Brasil serão de responsabilidade do cliente.

8. Exceções:

Alguns produtos podem ter políticas de reembolso específicas, que serão devidamente informadas no momento da compra.
Ao efetuar uma compra em Florê Brasil, você concorda e aceita as condições desta política de reembolso. Estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva e transparente para todos os clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.